Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours.
Vous disposez donc de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

L’article doit être non utilisé, non porté
Dans son état d’origine
Avec son emballage d’origine
Accompagné d’une preuve d’achat

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter au préalable à l’adresse suivante :

contact@spiritlbe.com

Une fois votre demande validée, nous vous indiquerons la procédure à suivre.

⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

Adresse de retour :

SPIRIT – La Boutique de l’Équipement
84 Cours Victor Hugo, Mail Boxes Etc., BAL 107
47000 Agen – France

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

d’erreur de notre part
de produit défectueux ou endommagé

Produits endommagés ou erreur de commande

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès réception.

En cas de problème (produit défectueux, endommagé ou erreur de commande), contactez-nous immédiatement avec photos à l’appui afin que nous puissions résoudre la situation rapidement.

Articles non retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

Produits d’hygiène ou à usage personnel ouverts
Produits alimentaires ou périssables
Produits comportant une date de péremption
Produits soumis à des contraintes de stockage, de sécurité ou de transport
Produits personnalisés ou sur commande spécifique
Produits sensibles ou réglementés (selon la législation en vigueur)
Cartes cadeaux

Pour toute question concernant l’éligibilité d’un produit au retour, vous pouvez nous contacter avant achat.

Produits en précommande

Certains produits peuvent être proposés en précommande.

Ces produits peuvent nécessiter des délais de livraison plus longs en fonction de la disponibilité fournisseur.
Toute commande validée est considérée comme acceptée avec ces délais.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct.

Pour obtenir un autre produit, vous devez :

Effectuer un retour
Passer une nouvelle commande

Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans justification.

L’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, avec son emballage complet.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé :

Il sera effectué sur le moyen de paiement initial
Délai : jusqu’à 10 jours ouvrables
Des délais bancaires supplémentaires peuvent s’appliquer

Si après 15 jours ouvrables vous n’avez pas reçu votre remboursement, vous pouvez nous contacter à :